1. Genel
UskoLab tarafından sunulan ürünler, dijital içerik / yazılım abonelik hizmetleridir. İptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda açıklanmıştır.
2. Cayma Hakkının İstisnası
Mevzuat gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, ifaya tüketicinin açık onayı ile başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. UskoLab aboneliklerinde lisans, ödeme onayının ardından üye paneli üzerinden derhâl aktif hâle geldiğinden, hizmet ifa edilmiş sayılır ve kural olarak iade yapılamaz.
3. İstisnai İade Durumları
Aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirilerek iade veya çözüm sağlanabilir:
- Ödeme alınmasına rağmen lisansın hiç aktive edilememesi (teknik kaynaklı),
- Aynı hizmet için mükerrer (çift) ödeme alınmış olması,
- Hizmetin tarafımızca sunulamaz hâle gelmesi.
Bu durumlarda kullanılmamış/erişilememiş döneme ilişkin makul bir çözüm (iade veya süre uzatımı) sunulur.
4. Aboneliğin İptali (Yenilememe)
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman üye panelinden veya destek talebiyle iptal edebilirsiniz. İptal, aboneliğin yenilenmesini durdurur; mevcut dönem, ödenen süre boyunca kullanımınızda kalır. Geçmiş dönemler için geri ödeme yapılmaz.
5. Başvuru
İptal/iade talepleriniz için üye panelindeki destek talebini kullanabilir, uskolab@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya Instagram (instagram.com/usko.lab) üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebinizde kullanıcı adınızı ve işlem bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden makul süre içinde gerçekleştirilir.